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ワンコールワーカーとは、一日単位の仕事について電話、メール等で派遣元からの指示を受け、直接派遣先に出向いて就労する派遣労働者を指す言葉。日雇い派遣とも。和製英語。

「電話一本で呼び出される労働者」という意味で、労働条件の悪い派遣労働者を揶揄した蔑称。

◆ 背景

2004年の労働者派遣事業の適正な運営の確保及び派遣労働者の就業条件の整備等に関する法律(労働者派遣法)の改正により、人材派遣会社の業務範囲が拡大したことで発生した。

景気の低迷により有効求人倍率が1.0を割り込む一方で低賃金労働者の需要が高い社会背景に加え、携帯電話の個人普及率の高さが生み出した就労形態。

◆ 形態

一般的には、派遣元に登録した者が希望する日に応じて、前日に電話・メールで派遣先の情報が伝達される。労働者は指定された派遣先に出向き、派遣先の指示に従って就労する。

外形的には労働者派遣法に基づく一般派遣労働であるが、労働条件について派遣労働、日雇い双方の問題に加えワンコールワーカー独特の問題もあわせ持つ不安定な雇用形態。

人材派遣会社によっては「スポット派遣」などの名称を使用している。

またスポット派遣の現場以外にも、同じ派遣先に一定期間続けて勤務する「定番勤務」という形態もある。この場合はある程度安定し、まとまった収入を得ることができる。

◆ 待遇

ワンコールワーカーに与えられる仕事は簡単な倉庫・工場内作業や資材搬入の手伝い等、特別な熟練を要しないが(重量物の運搬などで)体力を要する単純労働(ブルーカラー)が多い(逆に、事務作業などのホワイトカラーはほとんど与えられることがない)。

したがって手軽に勤務できるうえ、賃金の支払日が週に1日〜3日程度あり、速やかに賃金を受け取れるというメリットがある(派遣会社の規定によって若干の差があり、中には「毎週水曜日に締め、翌週木曜日に支払う」といったケースもあるため、各派遣会社に確認のこと)。

しかし基本的に交通費は支給されないことが多く(特例のみ支給)、集合時間が実際の業務開始の数時間前となる場合もある(その間の給与は当然出ない)。また事前の内容の説明がいい加減な場合もある(派遣先がさらに再派遣をする場合もよくあるが、これは違法な多重派遣である)。

また仕事の有無は時期によって左右されるが(派遣元等の勤務評価によりかなり個人差が激しい傾向にある)定番勤務でなければ閑散期には何日も仕事に就く事ができないこともあり、自由にスケジュールが組める反面、時期によって得ることのできる賃金の波が激しくなる傾向にある。ちなみに、一般的に仕事の繁忙期は秋から年末、そして引越しの需要が急激に伸びる春頃、閑散期は年始から春先までと春から夏辺りである。

◆ 評価

働く日付、日数を自分で選択できる自由な労働形態とされる一方で、他に働き口がない者にとっては派遣元からの電話が生命線であることからネット上では「人材派遣会社の奴隷」などと揶揄されている。

人材派遣会社の好況に反して待遇の悪いままの派遣労働者が多いことと相俟って、しばしば格差社会の象徴として取上げられる。

別の会社の正社員(名ばかり正社員的な)や常用バイトとして就労している労働者が、そこで支給されている給料が生活する上で足らない場合や、昨今の経済不安を鑑み将来の為に貯金を出来るだけ蓄えようという目的で副業として従事する例も多い。

ちなみに副業は、正業に著しく悪影響を与える場合を除き、法律上は禁止されていない。

◆ 問題点

・ 派遣会社・派遣先に係るもの

  ・ 派遣労働者と派遣先労働者の賃金・待遇格差

  ・ 労働者に対する仕事の内容が直前まで不明、または曖昧で正確に説明されないことも多く、誤解を招くおそれがある(派遣先の会社名すら説明しないことが多い)

  ・ 派遣会社の事務や営業の担当者はブルーカラーの仕事における現場と実情を知らないことが多く(ほとんどがホワイトカラーであるため)、仕事の内容を十分に説明できないことがある

  ・ 使用者および派遣先企業の負うべき責任が不明確

  ・ 派遣元による高額な派遣手数料

  ・ 交通費がほとんど補助されない(自宅から遠い勤務地を指定された場合、通勤往復時間の無駄も含め致命傷となる)

・ 日雇い全般に係るもの

  ・ 安定した収入が確保できない(時期によって仕事量が変動するため、ないときには1ヶ月位就労できない場合がある。特に年末年始など。)

  ・ 賃金の支払日が完全に統一されておらず、派遣会社によってばらつきがある(早ければ就労日当日の夜か翌営業日に受け取れる場合もあるが、遅い場合だと就労日の1〜2週間後まで受け取れない場合もある)賃金を銀行振り込みで払わない会社の場合は派遣会社の支店に取りに行かなければならず取りに行くのに交通費が掛かる場合がある。

  ・ 職業経験が身に付かない(職務経験としての評価は著しく低い、よって一度この身分に陥ると転職の障害となる)

  ・ 社会保険等生活保障の制度が不十分(収入が不安定なため、国民年金に未加入率が高い。従って将来が不安である。)

・ ワンコールワーカーに係るもの

  ・ 仕事の選択権または拒否権が存在せず、事前に就労内容を調べることができない(就労内容の詳細を調べ、検討する権利を侵害する行為であり、これによって労働者に不利益な待遇(今後の斡旋を渋る等)を与えることは違法である)

  ・ 場合によっては賃金すら不明である(仕事内容により賃金が変動する場合など)

  ・ 派遣元が「男性の髭は禁止なので髭を剃るように」「何歳まで」などと事前に条件を説明せず当日になって派遣先が

    ・ 髭を生やしているから駄目

    ・ 男性の染髪や長髪も駄目

    ・ 高齢だから駄目

: など見た目だけを理由にその日の仕事を断るケースがあったり、仕事がうまくできないと業務を途中で止めさせ退勤を命じることがあり、給料が一部しかもらえなかったり全くもらえないなどのトラブルになる場合がある。会社によっては外見情報をデータベース内に登録しているケースもある。(容姿情報の収集は違法である、フルキャストホールディングス#さまざまな事件も参照のこと)

  ・ 就業時にあらかじめ決められたタイミング(出発時、集合場所への到着、現場への到着、退勤時など)で頻繁にオフィスに連絡し、存在の確認を取らせなければならない。これをうっかり忘れると減給等の厳しい処分が下る。労働者側から見れば厳密な意味でのワンコールにはなっていないため、注意を要する。

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